为促进旅游复苏，爱沙尼亚推出了一系列利好政策，以推动当地旅游业发展。据了解，疫情初期，当地旅游企业提供了许多新型的非接触式服务，许多酒店也在此期间进行翻新，重新精心设计产品与服务。此外，当地旅游局还以Visit Estonia的品牌名义，在酒店、景点以及外国游客较多的地方入口处，设立200多个移动式消毒站点，为举办各项重大活动奠定基础，以促进当地旅游业可持续发展。

近日，凤凰网旅游独家对话爱沙尼亚旅游局局长Liina Maria Lepik ，了解爱沙尼亚入出境旅游的相关问题。Liina Maria Lepik 透露，目前，爱沙尼亚对于芬兰、丹麦、冰岛、德国等这些疫情感染率低于0.15%的国家，不限制其入境，且没有额外的入境条件要求。但随着疫苗的接种进度不断加快，也会发生相应变化。在旅行方面，希望通过保持社交距离、尽快降低感染率，希望有序地逐渐恢复旅游业。此外，Liina Maria Lepik表示，爱沙尼亚的边界是开放的，入境规则也相对灵活，游客可以选择申请签证入境后隔离10天，自主检测以减短隔离时间，也可通过证明自己已从新冠病毒中治愈或已接种疫苗等方式，免于隔离和检测入境爱沙尼亚。她提到，疫情结束后，爱沙尼亚的营销策略将从一系列地标和景点集合转到一系列充实人生的体验，将继续重点推广自然、文化和美食三个“热爱”的关键点，围绕每个主题产出内容与故事，以引起大众共鸣。她相信，爱沙尼亚旅游业将在危机中崛起，并且比以前更加强大。

以下是Liina Maria Lepik的访谈实录：

爱沙尼亚旅游局局长 Liina Maria Lepik

Q：全球疫情爆发已逾一年，过去一年当地旅游市场发生了哪些变化？

A：与世界上其他地方一样，爱沙尼亚的旅游业经济无疑受到重创。在新冠疫情爆发之前，爱沙尼亚已成为人们喜爱的旅游目的地，并吸引着世界各地的游客来此旅行。从数据上可以看到，2019年来爱沙尼亚旅行的中国游客人数比2016年增长了2倍，比2013年增长了3.5倍。来到爱沙尼亚，人们可以感受当地的文化，参观联合国教科文组织的文化遗产，体验纯净的自然环境和品尝当地的美食。爱沙尼亚是一个紧凑的国家，各个旅游景点之间距离很近，游客们可以通过短途旅行便可以感受所有体验。随着疫情的爆发，国内边远地区的旅游和度假旅行的比例大大增加。但一些平时接待众多外国游客的城市，现今却相对安静得多了。

Q：过去一年，为激活旅游业，当地曾推出过哪些措施？

A：我们已经提供了几轮的财政支持，以挽救一些旅游企业免于破产，并维持竞争力和旅游基础设施，直到旅游业恢复。但当放宽旅行限制时，关注游客需要什么样的服务也很重要。通过各种支持和培训，我们注重业务模式的更新和服务数字化。许多研究表明，旅行的生态足迹和可持续的机会对游客的旅行价值越来越重要，因此，我们也将重点放在可持续的旅游发展上。

Q：目前当地的旅游市场开放程度如何？签证申请有何变化？有哪些入境须知？

A：爱沙尼亚的入境措施相对灵活。您可以选择申请签证入境后隔离10天，或者通过自主检测来减短隔离时间，也可以通过证明自己已从新冠病毒中治愈或接种了疫苗，免于隔离和检测来入境爱沙尼亚。目前，大多数酒店和其他住宿都是正常营业的，但考虑到爱沙尼亚的最新情况，一些水疗中心，博物馆和餐馆暂时关闭，现在只能感受爱沙尼亚自然界的美。通过保持社交距离，我们希望尽快降低感染率，以便重新开放各种度假体验项目。在旅行方面，对我们而言，在夏季之前实现这一点尤为重要，因为这是爱沙尼亚境内本国和外国游客出行的高峰时间。

Q：相较疫情初期，当地旅游市场是否已慢慢恢复，恢复节奏如何？都推出了哪些防疫措施？

A：爱沙尼亚的旅游企业非常聪明，尽管处境艰难，但仍在寻找各种经营方式。疫情爆发后，很多企业立马提供了许多新的和批准的非接触式服务。例如，独木舟旅行提供无接触服务，博物馆开展线上游览，当地的葡萄酒生产商甚至组织了云品酒体验，通过快递将产品提前送到顾客的家里。许多酒店利用疫情时间进行翻新，许多旅游企业都在重新精心设计产品和服务。如果以前大家关注的是所做的事情，那么现在的重点是了解未来和概念：目标群体是谁，提供的目的和内容，游客的旅程是否合乎逻辑或主要问题在哪里。

作为预防措施，由爱沙尼亚旅游局协调的安全标签无疑是非常重要的。获得此安全标签的企业是确认他们提供的服务符合维护员工和客人健康安全的标准。现今已有数百家企业获得了安全标签，毫无疑问，这将在未来几年成为重要的营销卖点。开发跨国数字解决方案以证明疫苗接种并再次确保国际旅行安全也很重要。

新冠疫情的到来也使我们有必要考虑爱沙尼亚作为旅游目的地的品牌和知名度，并传递责任感。我们以Visit Estonia的品牌名义创建了移动式消毒站。在酒店，景点，外国游客较多的地方入口处设有200多个站点。我们也将它们出租给一些企业来举办活动。这将是我们未来会继续做的事情。去年，爱沙尼亚能够在有限的条件下以及在不同的限制时期，展现出非凡的适应性和组织能力。2020年为爱沙尼亚打响了出色活动组织者的声誉，并为未来组织重大活动奠定了坚实的基础。其中，年度赛事的旗舰性活动是爱沙尼亚在63天内首次举办了世界拉力锦标赛（约有5亿次各种活动接触），我们开展了全球#VirtualRallyFan#虚拟拉力粉丝社交媒体宣传活动，以展示爱沙尼亚是一个拥有先进技术且好客的旅游目的地。通过这次活动，我们在两周内通过社交媒体吸引了270万人的关注。

Q：随着全球疫苗接种进度的有序推进，专家推算全球主要国家有望在今年下半年实现群体免疫，届时入出境旅游市场将重新开放。为迎接入出境旅游市场的开放，当地是否制定了相关计划？当地预计什么时候开放？

A：如之前所述，爱沙尼亚的边界是开放的，入境规则也相对灵活。目前，爱沙尼亚对于感染率低于每100,000居民有150人感染的国家人们不限制其入境，且没有额外的入境条件要求。目前，这些国家包括芬兰，丹麦，冰岛，德国。当然，我们也需要意识到情况可能会变化得很快。因此，迅速的疫苗接种进度，旅游公司提供安全的服务以及顾客的健康意识行为非常重要。

Q：疫情结束后，当地将重点推出哪些景点？原因是什么？

A：爱沙尼亚的营销策略反映在对爱沙尼亚旅游营销内容的转变，从一系列地标和景点的集合到一系列充实人生的体验。我们的策略得益于三个“热爱”的关键点，即自然，文化和美食，围绕每个主题我们产出内容和故事，以引起大众的共鸣。在疫情之后，这些热爱的点仍然是推广的重点。

爱沙尼亚是一个自然奇观众多的国家。来这里的游客仿佛忘记时间的存在，尽情享受这里的一切。这里拥有2,222个岛屿，这些岛屿每天潮起潮落，而覆盖爱沙尼亚一半以上国土的原始森林也似乎拥有自己的独特时区。我们早上的闹钟是鸟儿的鸣叫声，熊和狼可以使我们回溯到原始时代。深呼吸一口世界上最洁净的空气，似乎可以消除多年的烦恼。我们的夏天，太阳似乎一直不会降落。在爱沙尼亚有很多东西可以看到，甚至还有一个额外的季节—我们的第五季。

爱沙尼亚是一个经过几个世纪的沉浮而建立的国家。在这里，波罗的海遇上了北欧，欧洲与东方交汇。它融合了中世纪的建筑和未来的技术。永恒是它的独特性。在这里，您似乎能听到其标志性的苏联建筑在昔日时代的回响。感受Telliskivi 创意城永无止境的前进脉搏。通过动感的歌舞，感受民族的节奏。通过塔林城市艺术家的创作，见证其直至独立的流光岁月。

对于美食爱好者，爱沙尼亚绝对是让你欲罢不能的最佳选择。来到爱沙尼亚的美食旅客，将会被世代相传的传统菜肴和最新的创新菜肴带来的魅力吸引。在爱沙尼亚，精致美食体验可以持续一整天，快餐也同样让人赞叹不已。正是这种多元性使得游客愿意花更多时间去品尝和了解背后的美食故事。
 

Q：这次疫情，为当地旅游市场带来了哪些反思？

A：新冠疫情无疑给当地市场也带来了更多的合作。尽管面对面的接触减少，但相反地，人们在一起合作以及工作得更多。过去，每个人都专注在自己的事情上，现在每周一次旅游局都会与不同的专业协会和地区旅游局保持联系沟通。举办了更多有意义的活动，更多的参与培训以及发现更多新的机会。基于所有先决条件，我们相信，爱沙尼亚旅游业的绝大部分将在危机中崛起，并且比以前更强大。

近期，为帮助用户进一步掌握海外目的地的出游政策和疫情常态化下各国旅游的最新情况，凤凰网旅游将推出《凤旅观察之出境旅游复苏记》系列报道，独家专访多家海外旅游局的负责人，全方位解答当地入出境旅游的相关信息。