黄日华（左四）走访慰问该街战时一等功臣黄香源同志

黄日华（左二）到现役军人家里送立功喜报

老兵们为荔城街退役军人服务站提供珍贵的历史照片

踏进荔城街退役军人服务站，一个写满各种数据的退役军人分布动态栏吸引了不少人的眼球。“你怎么这么清楚3800多人的数据的？”一名前来考察的领导问，“跑得多就清楚了，摸清底数是做好服务工作的起点。”服务站站长黄日华说。

“要掌握退役军人的真实情况，不能光等着他们上门来，一定要走到他们中间去，走进他们心里去。”从2019年9月接手退伍军人服务站工作以来，黄日华带领服务站全体人员上门走访，了解退伍军人的需求，听取他们的意见和建议。他始终坚持以人民为中心的工作理念，用情做好政策、法律、法规解释和思想疏导工作，妥善化解矛盾纠纷，大大减少该街上访事件。

2020年，为适应退役军人服务新形势新需求，荔城街在街党群服务中心建了四室一厅的退役军人星级服务站，站内设有退役军人服务大厅、荣誉室等活动场所，打造成为退役军人的温馨之家，成功创建了省级星级服务站，目前正在全力创建国家级星级服务站。“是在区退役军人事务局、荔城街党工委及退役军人的共同努力下建起来的，十分感谢他们的支持！”说起所取得的成绩，黄日华不忘感谢同志们的帮助。

用心、用力、用情 为退役军人解难题

“真的太感谢你了，感谢你们为我解决了房租问题，还有长期以来对我的关怀和帮助……”见到黄日华时，如今租住在一楼的荔城街优抚对象谢先生激动握住他的手说，“我中风两次，实在不适合再住在原来5楼的位置，只有住在一楼才方便，但经济困难，是街道退役军人服务站为我解决了房租难题。”

近日，天气严寒，黄日华带着慰问品走访慰问多名困难退役军人，“有些退役军人生活真的不容易，他们曾经为国家付出那么多，不能让他们生活再陷入困顿。”

在退役军人付先生家中，由于两夫妻均患病。面对高额和持续不断的医药费，付先生感到生活失去了希望。了解付先生的情况后，黄日华积极为其申请“三难补助”，解决每个季度的生活困难。

“感谢党和国家的好政策，也感谢黄站长整天为我们这些退役军人做跑腿，解决我们生活上难题。”付先生对记者说。

据统计，2020年，在荔城街退役军人服务站的走访帮助下，共为309名退役军人及其家人办理“三难补助”447250元。2020年截至11月16日，荔城街共发优抚对象抚恤补助、伤残人员抚恤补助等六项补助6406364元，涉及发放人数11349人次，没有出现多发错发和漏发的情况。

“群众利益无小事，做好退役军人工作更是分内之事、应尽之责。”黄日华在办公室常常把这句话挂在嘴边。他通过入户调查等多种方式，建立健全了服务对象中退役军人花名册、7类重点优抚对象名册、光荣牌悬挂明细等档案，用情做好政策、法律、法规解释和思想疏导工作，妥善化解矛盾纠纷。

创建星级服务站  打造退役军人之家

习近平总书记提出，组建退役军人管理保障机构，维护军人军属合法权益，让军人成为全社会受尊崇的职业，这也是荔城街退役军人服务站为之努力的方向与目标。

去年以来，荔城街认真贯彻落实区委、区政府的工作部署，用心用情用力，扎实推进退役军人服务站标准化创建工作，倾力打造本地特色“退役军人之家”。

去年年初以来，黄日华按照“退役军人服务站2020年标准化创建标准”的要求，高质量、高标准地开展退役军人服务站建设工作，已建成两个标准化规范化服务窗口，并公开了机构设置图、负责人、工作人员姓名和电话，服务内容、服务承诺和事项办理流程，各项制度健全，配套设备设施一应齐全。同时，该站不断丰富服务内容，搭建政策咨询窗口，着力提升服务水平，高质量开展走访慰问、帮扶解困、信访接待、权益保障等服务，让退役军人来到这里就像进了自己的家门。

在创新工作中，荔城街退役军人服务站来访接待做到“六个一”，即一张笑脸、一声问候、一杯热水、一把椅子、一站服务、一办到底。该站分门别类建立了退伍军人档案，充分发挥街、村（社区）两级退役军人服务站职能作用，实现服务工作“规范化、标准化、精细化”，让退役军人有更多的荣誉感、自豪感、获得感、归属感。

走进荔城街退伍军人服务站内，尤其是走进接待室、荣誉室、党员活动室、谈心室、文化活动室等活动场所，一张张古老的照片、一个个荣誉勋章、一个个闪亮的名字，吸引不少参观者的目光。

“这些物品都是参战老兵提供的，这里展示着他们军人的风采，也展示着他们为国家付出的功劳。”黄日华看着这些“宝贝”，眼睛闪着光。

“这些资料是退役军人自愿提供的，前提是黄站长真真正正为退役军人解决了难题，获得了他们的认可，便自愿提供过来做展览。”荔城街退役军人服务站一名工作人员说。

黄日华表示，未来，荔城街退役军人服务站还将继续发挥服务站双拥工作主阵地作用,坚持正向激励、典型引领,营造尊重退役军人、尊崇军人职业的浓厚社会氛围。结合新兵入伍、老兵退伍、立功受奖等时机,开展相应的送迎庆仪式,八一、国庆、春节等重要节日,组织走访慰问,传递党和政府的关怀。邀请退役军人代表参加重要庆典、重要活动。积极宣扬先进事迹,引导全社会关心关爱退役军人,不断激发建功新时代的激情和动力。