乌鲁木齐客运段城际车队党总支认真落实集团公司、段党委的要求和对党建工作的重点安排部署，持续推进“五项工程”，认真贯彻落实“六访谈凝心聚力工程”，从加强和改进思想政治工作上发力，坚持“面对面”的工作方法，抓实抓细谈心谈话、家访问询，紧紧围绕职工所想所盼，入情入理为职工排忧解难，做好“一人一事”思想政治工作，激发职工敬业爱岗新活力。

准确把握职工思想动态

职工思想波动是安全生产管理过程中的巨大隐患，为消除这一隐患，城际车队党总支从五个“点”上贯彻“六访谈”机制。

认真分析产生的原因

思想政治工作要针对职工思想动态，认真进行梳理、分析，找准“病根”才能“治病救人”，城际车队党总支认真分析了目前思想政治工作存在的主要问题。

找准解惑释疑的切入点

“弘扬主旋律，传播正能量。”把关心职工生产、生活作为思想政治工作的切入点，带着感情为职工排忧解难，会收到事半功倍的效果。

优化乘务组织作业方式，解决工休矛盾

职工是生产一线的主体，围绕工休矛盾，找准问题解决措施，职工会感到企业的温暖，油然而生的激发出归属感和责任感。要深刻领会上级精神，又要了解民情民意，需要合理运用“吃透两头”的功力解读政策，解读不清的要积极联系相关部门，做好政策引导，排除职工思想忧虑。

城际车队针对交路多，人员紧的实际的情况下，在列车开行密集的情况下，倾向正式工乘务，穿插劳务工，满足跑四休一，跑六休二，既满足了职工的休息，也保证了工时的合理划分。虽然乘务很辛苦，但是到了月底拿到工资那一刻大家觉得再辛苦都值得。

及时了解困难，精准解决问题

车队党员干部每次利用微信、添乘、列车长专业会等时机，及时了解乘务一线工作人员存在的困难，有针对性的进行解决，通过专业会了解到乌鲁木齐站送上的乘务饭凉了，影响口感，及时和乌鲁木齐房产公寓段对接协调，此项问题得到了解决。

通过微信群了解到乌鲁木齐站公寓每天洗澡时间22点洗澡水关闭，伊宁、库尔勒等方向的乘务工作人员到宿舍的时间已经23点，依据这个问题，多次和相关单位反映，洗澡水时间延续到了次日零点。

车队党总支书记了解到近期伊宁方向乘务班组集中住宿，要求车队干部和包组沟通联系，结对子、解难题，职工反映没有固定的宿舍住宿，车队和相关单位反映后将7楼固定为住宿点。同时段工会为集中住宿的同志发放了洗漱用品等，虽然都是一些看似平凡的小事，但是这些点滴的小事汇集在一起温暖了每个职工的心田，让职工感受到了组织的温暖和关怀。

做好心理疏导，解决职工问题。对重点人群、关键人员、关键岗位，要充分运用“面对面、实打实、心交心”、“六必访、六必谈”等形式及时靠上去解决职工思想问题，稳定职工队伍。“队长，我想辞职了”。27岁的段慎慎这段时间一直愁眉不展，包保干部利用添乘、视频、电话多种方式和她谈话。

在了解到段慎慎是因为学习压力较大、乘务时孩子小没人带，加之被确定为业务薄弱人员的原因后，耐心细致的做起了思想工作：“强补育工作是集团公司今年推出的一项重点工作，背好6020题库，也能为你将来打好基础，而且也还年轻，要抓紧把基础打好，题背会了，月度学分就不扣钱了，业务水平上去了，对自己的工作也有好处，知道标准是什么，哪些能干、哪些必须干、哪些必须好好干，将来参加一下技术比武，获得了名次还能转正，多好的事。经过一番开导，段慎慎的“心结”慢慢解开。并且信心满满的准备参加集团公司的技能竞赛。

自乌鲁木齐客运段党委“知心树”书记、段长留言板上线，城际车队党总支积极向车队每名职工宣传“知心树”留言板的使用方法，确保每名职工知道如何使用该功能。让车队职工多了一个可以吐纳心声的途径。

“职工所盼的就是我们要干的，职工愿意跟你说，才是真的把你当成一家人”，城际车队干部经常把这句话挂在嘴边。关心职工生活、关注职工诉求，为职工实实在在解决实际问题，职工才会拥护和爱戴。（素材来源：乌客视窗|作者：袁菡）