国家税务总局西藏自治区税务局在扎实做好疫情防控各项保障工作的基础上，立足税收职能，为进一步保障新的组合式税费支持政策落地不间断，推动退税减税工作落稳落准，切实保障纳税人缴费人办税缴费需求，全力做到“疫情防控”“退税减税”两不误。

远程办理 雪中送炭

“这两天新冠肺炎疫情防控形势严峻，我想着业务可能办不了，没想到税务部门的通知就来了，告知我可以通过网上申请办理退税，还线上指导我操作系统，这服务太贴心了”在收到40万余的增值税留抵退税款后，西藏高争爆破工程有限公司财务负责人激动地说道。

8月14日，西藏高争爆破工程有限公司通过线上电话咨询，了解疫情期间申请增值税留抵退税业务事项办理程序，在了解到纳税人的涉税事项需求和存在的实际困难后，拉萨市曲水县税务部门立即组织办公点值守业务骨干第一时间与纳税人积极沟通联系，通过远程视频方式，点对点帮助纳税人进行线上退税申请操作，并在“一册三表”数据基础和专班在前期对“适用政策企业”的提早分析基础下，为纳税人精准、及时办理增值税留抵退税业务，让政策红利从“纸上”落到“账上”，在特殊时期为纳税人雪中送炭。

细致退税 稳住信心

疫情期间，昌都市税务局采取“分批分流”细致退税模式，开辟专人远程咨询渠道，“一对一”辅导纳税人通过电子税务局办理留抵退税，缩减企业退税时间，缓解疫情期间审核办理难的问题。持续推广“一对一预填数据”确认制，简化退税流程，实现全过程网上办、自助办、快捷办、优质办。

昌都市税务局主要负责人表示，在严峻疫情态势下，我们在必须做好疫情防控、安全保障的同时，持续推动退税减税工作落实落地，稳住市场主体的信心，确保持续激发市场主体的内生动力，使纳税人在疫情结束后能迅速恢复生产。

持续宣传政策直达

西藏自治区税务局紧紧围绕“疫情防控”“退税减税”两不误工作要求，保证疫情期间，政策宣传解读不断档，解读时效有保障，推出“阿古顿巴带你乘上‘智慧号’税务动车”动漫、“疫情防控税收优惠政策热点问答”“2022组合税费政策指引”等一批政策解读栏目，为纳税人缴费人提供更加便利地政策获取方式，创新更多纳税人缴费人喜闻乐见的宣传形式，确保纳税人缴费人在疫情期间也能随时随地、便捷迅速的了解到留抵退税等相关政策。自疫情发生以来，截至目前，西藏自治区税务局已编发政策类解读19篇次，办税信息类内容13篇次。

自治区税务局纳税服务处负责人表示，将持续围绕今年出台的组合式税费支持政策、疫情防控税收优惠政策以及便民办税等内容进行详细的宣传和解读，确保“疫情防控”“退税减税”两不误。下一步，西藏税务将在持续抓好疫情防控工作，筑牢疫情防控安全防线的基础上，进一步优化退税审核流程，提升留抵退税政策落实质效，让新的组合式税费支持政策落地有效、落地有声。