6月27日,以“让零售再简单一点”为经营理念的森顿商学院第一期新零售交流会在山东朱氏药业集团总部大会堂顺利举办。来自山东化妆品行业协会的会员单位代表、山东省美妆行业企业代表、营销专家参加此次交流会,并就新零售新消费相关议题进行了讨论交流。森顿商学院院长、山东化妆品行业协会会长、山东朱氏药业集团董事长朱坤福出席并发表“新零售,从新开始”主题演讲。

朱坤福强调,新零售业务创新发展,优化“消费体验”很关键。“新零售模式下,企业应该立足人、货、场三个支点,抓住新消费群体特性,选择新主张的产品,深耕线上线下消费场景,对消费环境、消费体验及消费服务进行重新布局,为消费者提供个性化的消费体验。”朱坤福表示。

伴随新零售模式下“人、货、场”三个支点的强化与延伸,山东朱氏药业集团非常重视新零售核心要素的打造。朱氏药业集团跟随消费者的购物需求,洞察消费者购物心理,并通过为消费者提供便利化、个性化、精准化、时尚化、场景化的购物体验,拉近与消费者的距离,并以此产生1+1>2的赋能效果。

谈及新零售时代的公、私域运营,朱坤福认为,公域主要做声量,占领用户心智,私域做运营,运营做会员,促进裂变转化。

近两年核心用户数据的加密限制了部分公域流量,对于零售企业而言,拥抱私域流量是企业经营的必备动作。朱坤福强调,不同于来自平台、媒体等渠道的公域,私域的优势在于用户数据在自己手上,可复用、可随时触达。经营好用户金字塔中的20%核心用户成为私域GMV关键,企业应分析用户需求并增强用户粘性,对用户的精准画像进行提炼和分析,从而为用户提供更好的服务。

新零售行业的发展应当以助推经济高质量发展为方向。森顿商学院由山东朱氏药业集团创办,以助力零售企业破除困局,在新市场形势下抢占增长先机为宗旨。以平台战略思维打造新零售链路,赋能美妆零售为理念,聚力聚能,拉动美妆零售协同布局。

“没有成功的企业,只有时代的企业。当一个个顺应时代浪潮的创新型中国美妆企业都能打破海外垄断,获得成功时,它们将作为一条条河流最终汇入中国经济的这片汪 洋大海,从而为中国消费者带来更多的福祉。”朱坤福院长表示。