时代的车轮滚滚向前，物业行业也在一次次挑战与变革中迎来发展的新篇。纵览40年来的发展历程，物业行业正以前所未有的速度进化，并在一次次承担社会责任中证明了自身的价值，同时也在内外部的需求与压力下不断成长与蜕变。

近日，中国网地产专访河南省物协会长李大康，解读河南物业行业的现状，探讨新时期物业行业的发展与赋能。

河南省物协会长李大康

遍地开花 河南物业的大同与小异

从1981年到2021年，内地物业行业走过了坎坷曲折的四十年。40余年间，内地物业行业从无到有、从0到1，逐渐从一个初生的行业，成长为一个充满活力的朝阳行业，并在全国遍地开花，成为与居民日常生活息息相关的民生行业。

逐渐加速、在全国遍地开花的物业行业，亦在河南省内各地市遍地开花，渐渐成长为一个不容忽视的重要民生行业。

公开资料显示，1994年，河南建业物业管理有限公司在河南省工商局注册，这标志着河南省物业管理行业由此起步。经过20余年的发展，河南物业管理行业从无到有、从幼稚到成熟、从弱小到壮大、取得了一系列丰硕的成果。

对此，李大康表示，经过多年的发展与沉淀，河南省物业行业整体发展水平较好，并为全省经济社会发展作出了不小的贡献。但受限于各地市经济社会发展实际情况，在多方因素影响下，河南物业行业的发展也存在一定的不均衡情况。

最新数据显示，作为中原人口大省，河南目前拥有17个地级市和1个省直辖县级市。在2021年，除县级市济源市外，河南其他17个地级市GDP均突破千亿元大关，其中9个城市GDP更是突破3000亿元大关。较为均衡的经济发展势头之下，河南物业行业呈现出了大同小异的格局。

李大康透露，河南各地市均较好的实现了物业服务的覆盖，且提供的服务基本能满足所在区域客户的需求，因地制宜、客户为先成为河南物业行业的“大同”。“在历次百强、500强、上市公司等测评中，河南物业企业的数量和整体名次还不错，但同时存在河南物业行业发展不均衡的问题。由于各地市经济发展不均衡，城乡有差距等原因，河南各地市物业服务水平也不太均衡，物业服务内容存在一定的差异，这也是河南物业行业的‘小异’”李大康表示。

“河南物业行业最大的公约数就是各物业服务企业为业主服务的初心、坚持为人民创造美好生活的恒心”，李大康补充道。

困境仍在 行业呼唤理性客观对待

河南省2021年国民经济和社会发展计划指出，要加快发展现代服务业，推动生活性服务业向高品质和多样化升级，培育壮大文旅、康养、家政、育幼、体育、物业等现代服务业，促进各类服务机构规范化、标准化发展。

与此同时，由于河南物业行业在疫情防控、防汛救灾等工作中的突出表现，河南物业行业在社会治理中的重要作用和社会价值凸显，受到政府部门和社会民众的广泛认可，物业行业也迎来了新的发展。

但困扰物业行业发展的痛点仍然存在。李大康重点从物业企业发展与权责利不对等两方面进行了阐述。

稳增长与扩规模方面，近年来国内城镇化发展逐渐有了新趋势，人口流动的近域化正在加强，人口的流动正从远距离的省外迁移转向省内和区域内流动，省内就业成为了新的趋势。但目前河南物业行业呈现出一定的分化态势，管理人员以上岗位求职人员存在人员不适配的现象，优秀的管理人员更加短缺。另一方面，基层岗位空缺非常严重，特别是秩序维护、保洁等基层员工招聘非常困难。员工的缺乏与逐年增长的最低工资水平，限制了物业企业的发展，部分物业企业“稳增长”较为吃力。

权责利不对等方面，首先是收支的不平衡。疫情期间物业企业承担了更多的合同约定之外的责任，各项开支大幅度提升，但是收入并未增加，协助有关部门开展各项工作增加的成本也并未得到较好的处理。

其次是成本的增加与物业费提价难的问题。这会逐渐吞噬物业企业微薄的利润。

最后是企业与员工、业主的不对等。物业企业作为市场主体，在与业主发生服务纠纷的过程中，相关部门有时候会倾向于业主，忽略物业企业诉求，从而使得物业企业处于弱势地位。与此同时，在国家鼓励低龄老年人就业的情况下，物业企业招聘相关人员产生的人身健康风险如何防范，目前也没有明确的规定。

面向未来 融入社会治理锻长补短

与此同时，在国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，河南成为国内大循环的重要战略腹地。

面对各地市城镇化率分化较大这一现实情况，以及双循环带来的全新发展机遇，综合考虑外来物业企业的竞争和物业行业的快速发展，李大康表达了自己对于未来物业行业发展的想法与思考。

首先是行业整体竞争格局的变化。各地市发展差异越大，对物业服务的需求差异也会更大，对物业服务企业差异化服务能力的要求也就越高，这方面头部物业企业无疑是更有优势的。“行业集中度越来越高，2080法则会越来越明显。之前大家认为物业行业不可能形成2080格局，但现在这个趋势明显已经形成了”。

其次是物业行业“共同发展”重要性凸显。随着物业行业竞争格局出现新的变化趋势，各物业企业服务标准、服务能力的差异也会变大。但广大中小物业企业一方面是物业行业服务与用工的重要组成部分，且多分布在三四线及以下城市，社会效应凸显；另一方面服务的项目、业态也往往较为艰苦，利润不高，更需要大家予以重视并给予支持。“我们要加强培训与传帮带的力度，去贫困县对中小物业公司一对一帮扶，帮助做好全要素成本测试与监测，让‘共同发展’在物业行业得到贯彻落实”。 最后是融入社会治理势不可当。在新发展阶段，社区治理作为基层社会治理的重要内容，被摆在了更加突出的位置。物业作为与业主生活息息相关的重要行业，融入基层社会治理体系无疑是大势所趋。“基层社会治理应以党建为引领，充分发挥党组织党员的作用。河南物协将会全力以赴抓好支部委员会工作，引导每一个党员保持和展示党的先进性，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，全面推进行业党建工作，充分认识创建‘红色物业’的重要意义，带领行业坚持党的领导，推动物业行业服务水平提升，锻长补短永不止步”。李大康最后表示。