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来源: 浙江在线 作者:吴珂珺 见习记者 吴丹
买了哈根达斯团购券,到店使用时竟然还要加10元买甜筒?近日,网友韩先生通过某平台爆料的一段视频引发热议。
2月24日讯 买了哈根达斯团购券,到店使用时竟然还要加10元买甜筒?近日,网友韩先生通过某平台爆料的一段视频引发热议。
视频显示,韩先生在某平台购买了哈根达斯店的双球外带冰淇淋团购券,2月21日,他前往河北唐山万达店使用该券时被告知店内不销售纸杯装冰淇淋,需要另外加10元买甜筒才能使用该券。浙江在线记者注意到,该团购券在平台上标注的原价是65元,折后价是48.8元。韩先生认为,团购券上显示的产品是纸杯装冰淇淋,但门店却无法兑换,并且平台上也没有标注到店要加钱购买甜筒的说明,自己的合法权益受到了侵犯。
团购券线下使用的不顺利还引发了另一起纠纷。在韩先生发布的视频中,哈根达斯店员以店内不允许录像为由要求停止拍摄,阻止他离开,并联系了相关门店领导。该领导在电话中声称,如果因为拍摄造成后果,韩先生要承担法律责任。韩先生表示,店里没有任何不允许拍摄的标志。
韩先生此举是否侵权?浙江在线记者咨询了民商事案件诉讼与调解律师李永光,他认为韩先生不存在侵权行为。首先,经营者违背了消费者权益保护法赋予消费者的知情权、选择权和公平交易权,消费者权益明显受到了侵害。其次,消费者拍视频维权的方式也是在公开经营场所进行的,且发布时对店员进行了打码处理,并未侵犯对方隐私权。“我认为消费者的维权合法、正当。”李永光表示。
2月24日上午,浙江在线记者致电哈根达斯唐山万达店,电话线路畅通但无人接听。当日下午,浙江在线记者再次致电时,一名店员回应称因为疫情原因,团购券中的单球杯和双球杯暂停售卖,之后(券)可以免费升级使用。