记者从饿了么和美团获悉，针对近日的降雪恶劣天气，两大外卖平台均采取弹性措施，取消骑手超时、差评等考核；同时提供免费午餐、姜汤、热粥等抗寒食物及饮品，为骑手提供温暖的歇脚点。

据饿了么方面透露，目前已启动极寒应急相应机制，增加骑手配送时间，同时取消超时、差评等考核，让骑手放心配送。如果天气极端恶劣则会关停该区域的配送服务，保障骑手行驶安全。美团方面表示，针对这类特殊天气场景，平台提供了弹性补时、超时剔除和订单补贴，让骑手更安心地去送单。

自入冬以来，外卖平台已为骑手发放防风护膝、车把手套、围脖等防寒物资。据悉，为进一步保障恶劣天气配送安全，中国气象局公共气象服务中心已与饿了么联手，推出骑手天气安全防护体系，基于实时精准的天气数据，对配送线路及配送时间进行优化，同时利用气象数据提前调拨防护物资。