宁波的一位杨女士反映，说她之前是“以租代购”买了一辆吉利汽车，还了一年之后，她发现贷款有点不对劲，所以她就去4S店打听，才知道自己其实是多付了好几千块钱。关键点在于，这些钱压根就没有进4S店，而是直接进了当时那位销售的口袋。正当杨女士想要找那位销售对质的时候，她才发现这名销售已经离职了。

2019年杨女士在宁波吉利帝豪4S店，看中了一辆吉利博越，裸车价11万5，由于手头钱不够，杨女士先付了3000块定金。几天后，决定通过“以租代购”的方式来购买，并付了三万块首付。

“在店里，销售人员说先把定金交给她，我老公微信转给她的，定金交完之后付了两三块钱谦首付，后面她说我们钱不够，我老公说没拿这么多钱，她说我帮你垫上这9千块钱，你后面再转给我，（记者：合同金额是多少）合同金额也是三万，（那她为什么说钱不够呢）她就说是税、保险什么的，我们想税和保险加一起也差不多，（这9000块钱是怎么给她的）是微信分批给她的，一个四千，一个五千”，杨女士说。

根据合同，杨女士要先还一年贷款，车子才能过户到她的名下。一年后，杨女士事无意间翻看合同，发现这笔账有点不对劲。

“我们后面发现，税和保险全部放在贷款里面了，上面写着首付3万块钱，为什么我们付了4万2，那1万2没有写在里面，4S店查的结果是她有这个嫌疑，把我们的钱拿走了”，杨女士说。

杨女士拿到的购车明细显示，上面写的很清爽，定金是1000元，按揭手续费3000元，保证金2000多，其他所有的费用都被算在了按揭贷款里。如此一来，杨女士就发现不对劲了。

销售收了1万2，而除了按揭之外，实际要交的费用应该是6000多元，多出5000多块钱哪儿去了呢？

“店里说让我们报警，找销售人员的话，他们只能协助我们，他们是没有责任的，钱给店里他们才承认，如果没有给他们就跟他们没关系，（现在销售还在店里上班吗）不在了，被他们开除了，发现有这个行为把她开除掉了，（你觉得这个事情跟他们店里有关系吗）我们是找他们4S店买车，肯定跟他们有关系，他们销售人员代表的是他们4S店”，杨女士说。

杨女士告诉记者，4S店对此事调查过，多出的5000多块钱是销售拿走了，建议报警。

为了核实相关情况，记者尝试联系当时的销售，但电话始终无人接听，随后我们陪同杨女士找到了吉利帝豪4S店。

宁波吉利帝豪4S店销售总监史经理回应称，“刘先生是个人转账给销售顾问的，三千是定金，在我们表单里定金只有1000元，她只是付给公司1000元，销售说钱不够，那什么钱不够，总是要有名目吗，（她说我们首付款太少了）我们很简单，就按照表单里面收了这些钱，首付款加起来我们总共收到34511.26元，客户付了4万2，相差6000元。”

4S店算的账跟杨女士算的是一致的，杨女士多付了5000多元没进公司账户，钱哪儿去了，跟销售有关吗？对此，4S店表示，销售的行为他们不作过多的评价，这件事会由吉利集团的法务人员出面解释。

“（记者：销售人员的这个行为，你觉得属于职务行为吗）这又回到我们前面的问题了，我已经把我这边的情况跟你表述清楚了，如果你这边需要问我这种问题，那我还是需要法务在场，（如果这样子的话，你看我们能不能现场咨询一下我们这边的律师团队，您做个参考行吗）这个没关系，你打，我不听”，史经理称。

我们来梳理一下，现在是杨女士和4S店都承认有一笔5000多元的资金去向不明，那这笔钱是不是被销售给拿了呢？还需要调查，但是杨女士认为，既然我钱是给了销售，你公司就应该承担责任。

当记者离开4S店后，当事销售也给我们打来电话，说她愿意做出解释。那究竟是怎么一回事呢？

4S店方面留下了记者的联系方式，但截至发稿前，我们仍未接到4S店法务人员的电话，不过对接杨女士的销售，给记者回电了。

“我是什么原因离开这家公司的，后面我帮我爸去做生意了，是主动离职的” ，同时销售也对多收的5000多块钱做了解释，第一部分是上牌服务费，“提车的时候，客户可以自己选择上牌，也可以选择我给她代理上牌，我给她代理商派2000块钱，是当时提车前说好的”，销售人员张女士说。

同时，4S店销售总监史经理回应，“我们按照正常的销售来讲，我们有一个新车综合服务费的，比如说协助代办，跑腿是有收益的，以前不知道，现在我们是1千块钱。”

“（记者：史经理跟我说的是帮客户上牌，咱们店里是收1千块钱，你收了2千块钱，这中间1千块钱哪儿去了）那是我赚去了，我承认”，销售张女士说。

上牌费用上，销售承认多收了1千块，另外还有多收的钱，销售解释，是给杨女士的车买了额外的保险。

“还有1千块钱是全损换新，应该是阳光保险，一年之内车子不能修复的情况下，给他换新车，（那这笔钱你给保险公司了吗）应该是给保险公司了，不然不会有合同，合同都在资料袋里，（车主：车子又车损可以换新车，有没有这个保险？杨女士：没有的，这个没有的我们都不知道的）”，销售张女士说。

阳光保险官方客服表示，“你刚才给我说的这位刘先生，他的名下没有查到任何保险信息，过去的也没有。”

阳光保险没有查到杨女士的保单，同时杨女士也一再强调，完全不知道额外保险的事情，现在销售对多收的2千元作了解释，那还有3千块钱哪儿去了呢？

销售人员张女士称，“当时给他找的按揭公司，签贷款，让他找担保人，后面银行放款了，他又说找不到担保人了，就有一笔违约的费用，我们合作的担保公司要扣掉的，（那不是没有找到担保人吗，为什么这笔款能下来，那这里面银行的风险也太大了吧）因为合作经常是这样操作的，这家担保公司好像是2020年联系不上的。”

对此，4S店销售总监史经理回应，“这位销售人员提供不了她这边的支付凭证，或者说她转给谈的凭证。”

当记者把这些疑点向销售求证时，销售又无法联系了，不过最终在我们的协商下，4S店表示，会促成双方继续协商。

“我们在收银室里面又三块很大的广告牌子，提示不能私自收客户的钱，管理上还是被抓了漏洞，这件事情发生以后，肯定会整改。其实销售这边我们打电话，她也是愿意承担她那部分的，我们也一直会协助”，史经理表示。

节目播出前，杨女士告诉我们，当事销售已经跟他们取得了联系，多收的五千多元，全额退款了。