“华为赛力斯比特斯拉还能割韭菜?!”
在更多人心中,精准的品控与良好的售后一直是华为产品的重要标签。但在合作造车这件事上,这层标签似乎“消失”了。
事件很简单,华为在8个月前宣布联合赛力斯卖车。一时间,华为线下门店出现排队看车的盛况。
然而近期,两者合作的首款车型“华为智选SF5”陷入“停产停售”风波。首批“华为车主”纷纷开始炮轰,直指两者“割韭菜”,多人开启了维权之路。
压力之下,赛力斯被迫发声,称SF5将继续接受用户订单。但这并未平息大家的怒火,他们一方面质疑SF5此前宣传的众多功能未实现;另一方面,也担忧新品牌AITO诞生后,SF5后续的服务保障担忧。
被割韭菜?SF5车主质疑虚假宣传
2021年5月,在华为联合赛力斯卖车之初,新浪科技曾探访了多地华为旗舰店,目睹了华为卖车的盛况,以及给汽车圈带来的震动。
当时新浪科技在上海南京东路的华为全球旗舰店内观察半小时,先后有20名车主前来询问和试驾华为智选SF5。而在深圳华为旗舰店所在的商场中,与附近特斯拉门店相比,华为的门店客流量也远远超过后者,两个品牌店之间甚至出现了销售人员跳槽的情况。
有华为门店店员直言,已经遇到很多曾想购买特斯拉的用户,但因为特斯拉持续的负面新闻,而转投华为名下。
在华为智选SF5预定火爆之下,有华为门店店员向新浪科技表示,由于订单太多,赛力斯的工厂正在加紧生产,预订要排队最多3个月才能交付。
然而,购买了华为智选SF5的车主们却发现,这款有华为品牌和渠道加持的汽车,并未如预期中的那么完美,甚至在2021年12月暂停了试驾和预定。
一位车主在汽车论坛上发帖称,自己是2021年11月提的车,开了两个月发现了一堆毛病。比如刚买就停产停售,当了第一波韭菜;在续航方面,满油满电续航没有发布会上宣传的1000km,大概就是500-600km。亏电油耗高,为10L左右;此外还存在车机卡顿 、钥匙感应经常失灵等问题。
实际上,质疑华为智选SF5虚假宣传的车主不在少数。
另一外车主也指出:“车机超烂,被导航导偏到怀疑人生;当初的车载热点被取消,和当初推销时完全不一致。”
在华为和赛力斯的渠道暂停SF5的试驾和预定之后,更让车主们深感紧张,认为购买了不到一年的汽车就被停产停售,后续的售后服务等将无法得到保障。甚至有车主计划前往赛力斯重庆总部和华为深圳总部维权。
“合作生产的车还是不成熟的,有问题会相互推诿的,宣传的东西没有你打电话给华为,华为把你踢给赛力斯,赛力斯又说我没宣传这个东西,谁宣传的你找谁,又把我们踢回给了华为。作为华为的铁粉,感觉很受伤,我是在华为店里买的这车,他们居然不管消费的诉求,踢来踢去。”
舆论汹涌之下,赛力斯终于在近日发布了一则《给赛力斯SF5用户的一封信》,称会继续接受用户订单,并及时安排专人跟进协助交付;对于赛力斯SF5全系的首任车主,除了享有三电系统8年/16万公里质保之外,还将额外升级享有整车和增程器的终身质保;首任车主四年内换购公司旗下其他型号车辆,可以获得1万元的优惠。
不过,这一公告并未让车主们完全满意。
有车主继续提出了相关诉求,比如终身质保不包三电等于空头承诺;置换四年有效期,有几个车主四年内换车,就算置换因为停产旧车早就贬值的一塌糊涂,1万元优惠没用;对于车主们反馈的车机卡顿、续航不足等问题也没有正面回应。
华为为何急于推新车?
实际上,SF5车主们对于“停产停售”的担忧并不是空穴来风。
2021年12月,赛力斯宣布联合华为推出高端智能汽车品牌AITO(中文名:傲图)。AITO旗下首款车型为一款定位中高端的SUV,命名为问界M5,会搭载华为鸿蒙智能座舱。
就在AITO问界M5正式发布的当月,SF5在华为和赛力斯的渠道上均暂停了试驾和销售。新浪科技在一家华为线下门店也看到,此前的SF5的宣传海报已被撤下,代替而来的问界M5的海报。
实际上,2021年9月工信部公布了一组问界M5的申报图,出现了清晰可见的“AITO”标志。但当时不管是华为方面,还是赛力斯方面,都依然把这款车称为赛力斯问界M5。
很多人都没预料到,也正是在这款车上,华为与赛力斯做了更为彻底的切割。
时间拉回到2021年4月,上海车展期间,现华为消费者业务CEO、智能汽车解决方案BU CEO余承东在上海南京路的华为旗舰店发布了华为智选赛力斯SF5,并现场喊出了年销500万辆的目标。
原标题:“华为汽车”首批车主们,何以成为韭菜?