维护好每一位消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。15日，记者从省市场监管局了解到，去年该局立足市场监管职能，把维护消费者合法权益放在市场监管的核心位置，不断强化监管执法，完善消费维权机制。数据显示，去年全省受理投诉举报咨询34.87万件，为消费者挽回经济损失1837.59万元。

在疫情防控方面，我省市场监管部门抓细抓实“黑龙江冷链”追溯管理平台“首站赋码、一码到底、扫码查询、无码禁售”等工作，进一步健全完善进口冷链食品检测体系、消杀体系、追溯体系、责任体系等“四个体系”，坚持人、物、环境、垃圾“四个同防”，把好口岸防控、运输环节、生产加工、销售经营、人员环境等“五个关口”。截至3月1日，“黑龙江冷链”追溯管理平台累计注册生产经营单位2.98万户，累计收发货操作17.8万次，累计申报赋码4.55万批次。全省已有11个市（地）建成集中监管仓，监管仓数量已达44个。累计进入集中监管仓进行消毒、检测的进口冷链食品38848吨。”持续做好农贸市场疫情防控。强化重要民生商品、防疫物资等市场价格监管，有效保障了市场价格秩序基本稳定。

在市场安全监管方面，我省加强食品安全监管，组织开展中小学“学生餐”、学校及周边食品安全、保健食品等专项整治16项，查处违法案件7155件；食品监督抽检合格率98.46%。组织开展“你点我检”活动471场次，快检8317批次，接受群众送样2025批次，形成“群众点单、部门派单、机构接单、社会评单、系统结单”“五单”闭环管理模式。同时，推进以电梯、锅炉等为重点的安全生产三年整治行动，监督整改各类问题隐患2592个，责令停止使用特种设备139台（套），查处案件50件，特种设备事故率和死亡率同比双下降。2021年，全省未发生重大食品、特种设备、工业产品安全事件，安全底线进一步筑牢。

在产品质量提升方面，全省市场监管部门推进农副产品加工业、医药制造业等17个重点行业质量提升，建成质量基础设施“一站式”服务站39个、试点4个，9207家企业提供了质量技术服务。出台贯彻落实《国家标准化发展纲要》的实施意见，制修订地方标准239项，全省59家社会团体公开标准120项，4546家企业公开标准30531项。全省有机产品认证证书2082张，位居全国第一。

在市场竞争秩序方面，我省开展公平竞争审查“特定机构统一审”试点，组织开展粮食、教育领域公平竞争审查工作。加强反垄断和反不正当竞争执法，查处违法案件104件。对7.95万人实施失信联合惩戒。开展民生领域案件查办“铁拳”行动，曝光典型案件58个。专项整治粮食购销、校外培训、收费停车场等领域突出问题。开展涉企收费治理，责令退还不合理收费7313.2万元，罚没金额1482.65万元。

在消费维权方面，我省推进线下实体店无理由退货制度落实，全省线下无理由退货承诺单位已达5570家。持续开展放心消费创建活动，全省放心消费承诺示范单位已达12668家。全省受理投诉举报咨询34.87万件，为消费者挽回经济损失1837.59万元。依法查处“特供”、“专供”、妨害社会安定等违法广告行为，办理各类违法广告案件240件。开展农资打假保春耕、网络商品交易监管执法等行动，严厉打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行为，查办违法案件5935件。

今年，全省各级市场监管部门将强化反垄断，深入推进公平竞争政策具体落实措施，完善反垄断和公平竞争审查的规制规则。加大涉企收费专项整治力度，重点检查行业协会商会、水电气暖等公用事业、交通物流、金融机构等领域违法违规收费行为，推动降费纾困政策直接惠及市场主体。开展网络交易监管专项执法行动，促进平台经济规范发展。同时，严格落实“四个最严”要求，加强食品安全监管，开展农村、校园及周边等重点领域食品安全综合治理，加大食品抽检力度。持续开展肉制品、乳制品质量提升行动和餐饮质量安全。开展燃气器具、危险化学品、钢筋、水泥、电线电缆等产品质量安全风险排查，坚决遏制重大产品质量安全事件。另外，推进进口冷链食品集中监管仓建设，做好涉疫冷链食品排查管控工作。抓好粮油菜肉蛋奶等群众基本生活必需品价格监管，严厉打击不按规定明码标价、囤积居奇、哄抬价格等违法行为，确保市场秩序稳定。加强防疫物资产品质量监管。畅通消费者诉求渠道，充分利用全国12315互联网平台，提升消费者咨询投诉举报处置效能，加强数据整合分析应用。