将城区地图烂熟于心的“百事通”

追记东方市公安局指挥中心辅警王雄谦

4月4日17时许，海南省东方市公安局指挥中心辅警王雄谦在处理警情时突发疾病晕倒，被立即送往医院救治，4月10日19时，经抢救无效殉职，生命定格在50岁。

作为一名110接警员，王雄谦没有抽丝剥茧侦破案件的故事，但他始终践行对党忠诚的铮铮誓言，永葆清正廉洁的政治本色，恪尽职守、爱岗敬业，始终坚守在110接警员岗位上，任劳任怨，为人民公安事业献出了宝贵的生命。

在平凡的岗位

做着不平凡的事

4月4日，刚熬夜参加完市公安局核酸应急演练的王雄谦如往常一样接着上班，没想到这却成为他值的最后一班岗。15时许，同事看到他满头大汗，汗水湿透了警服，要送他去医院检查，他笑笑说“没事，我下了班再去”，便到休息室换了件衣服后，转身又投入到工作岗位上。

17时50分许，王雄谦接起一个报警电话，认真倾听、详细记录……可这回，他没能把这起警情坚持处理到最后，话筒便从他手中滑落。同事们紧急将其送往医院，经与病魔斗争数日后，4月10日，王雄谦最终因抢救无效永远离开了他挚爱的亲人、并肩作战的同事和深爱的公安事业。

1993年12月，王雄谦进入东方市公安局。1996年，东方市公安局成立110指挥中心，王雄谦主动请缨，加入指挥中心当一名110接警员，一干就是26年。

110接警工作头绪多、压力大，多年来王雄谦始终坚守初心。为准确掌握辖区情况，快速精确调度指令，下班后他会骑着自己的摩托车，在城区大街小巷里“晃悠”熟悉路线。他平常在路上都会仔细观察，注意路名，看看路边有什么显著标志。每当接起报警电话时，熟烂于心的城区地图就会在脑中自然而然地呈现，根据自己的记忆快速定位报警人位置。日复一日、年复一年，他练就了一身本领，成了大家口中的“百事通”“活地图”。寒来暑往、默默坚守，在无数个铃响铃灭中，从一个年轻小伙子熬成了“小王哥”，从一名接警员逐渐成长为接警组组长。

110接警台既是光荣的岗位，也是艰苦的岗位，如果说110报警电话是一条能救人于水火的“生命线”，那么王雄谦就是这条生命线上忠实的守护者。他始终把群众的呼声作为第一信号、群众的需要作为第一选择，积极主动为报警群众办好每一件事，协调处理好每一起警情，努力当好人民群众的“勤务员”。他常说：“每一个电话的另一端都是群众的‘急难愁盼’，我们的电话意义重大。”

空空的工位再也等不到它的老“战友”。

2017年的一个深夜，正在值班的王雄谦接到一名群众报警电话，称自己骑电动车摔倒，现在无法动弹。但报警人不清楚自己的具体位置，这给王雄谦和出警民警的工作增加了难度。出警民警根据报警人所描述的方位到达现场，找了一圈也没发现报警人的身影。王雄谦了解情况后，立即拨通了报警人的电话，一边安抚他的情绪，一边让报警人描述自己从出发到摔车时所经过的路段和标志性建筑物。凭着对全市各路段的了解，王雄谦最终确定报警人方位，成功指令民警找到报警人并及时送往医院就医。

类似这样的故事数不胜数，26年来，王雄谦共接听各类报警电话14万余起，处理各类求助警情7000余起、矛盾纠纷9000余起以及各类事件不计其数，没有一次失误，没有一起投诉，没有一句怨言。多年来，他用自己的一言一行换取群众的安心放心，用自己的真心暖心提升群众的安全感和满意度。

家里的顶梁柱

同事的良师益友

王雄谦的妻子说：“几年前，我就提出要拍一张全家福。他总说忙完这阵子就去，没想到这个简单的愿望却成了永远的遗憾。”

王雄谦育有一儿一女，妻子在超市当临时工，一家四口住在老公安局后的一间矮小的平房里，家里连一件像样的家具都没有。身为辅警的王雄谦，光靠微薄的工资并不足以支撑整个家庭的开销，他经常下班后，利用休息时间打几份工，搬过砖、挑过沙、刷过墙，以贴补家用。同事跟他说，可以向局里申请困难补助，他总是微微一笑说：“我有手有脚，吃得饱穿得暖，不给组织添麻烦。”

作为资历较老的接警员，王雄谦主动挑起以老带新的担子，坚持“传帮带”，对新进的接警员，他总是倾情相助，并在业务上作出表率、树立标杆。平时，如果哪位接警员家里有急事，只要一个电话，他二话不说就会帮忙顶班。王雄谦常告诫同事，接到报警电话，要重点掌握三要素，即时间、地点和事情，对于每一起警情，要坚持多问一句、多点耐心、多想一些。

一句“您好！东方110，有事请讲”，他说了26年，每次都带着使命和责任。遇到棘手的警情，王雄谦总在关键时刻挺身而出，凭着自己业务多面手的扎实功底帮助同事解决问题。“还好，有小王哥在”，这是跟王雄谦搭班的同事们最大的感触。

一个警字，一生担当。一句誓言，一生坚守。王雄谦在110接警岗位上默默守护了近1万个日日夜夜，坚守着一条心连万户永不间断的热线，践行了一名人民警察的为民宗旨和责任担当。

本文转自：公安部

来源：人民公安报